1. İade ve Para İadesi Politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Geçerlilik:
Alyora Light ürünleri için iade talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde kabul edilir.

İade Koşulları:
• Ürün kullanılmamış olmalı,
• Ürün orijinal ambalajında olmalı,
• Ürün kutu ve aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

Kişiye Özel / Özel Tasarım Ürünler:
Kişiye özel veya özel seri ürünlerde iade kabul edilmez.

Hasarlı / Yanlış Ürün:
Ürün size hasarlı, hatalı ya da yanlış gönderildiyse 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda iade/yeniden gönderim yapılır ve kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Süreci:

1. İade talebi oluşturulduktan sonra iade onayı size e-posta ile iletilir.

2. Ürün firmamıza ulaştığında kalite kontrolünden geçirilir.

3. Onay sonrası ödeme 5–10 iş günü içinde iade edilir.

Kargo Ücreti:
• Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.